Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Lappeenrannan 4. apteekki, y-tunnus: 3204571-3, osoite: Kauppakäytävä 6 53300 Lappenranta; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 15.1.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, mikä ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Verkkoapteekin tuotevalikoima voi poiketa apteekin valikoimasta. Itsehoitolääkkeiden ostoa koskevat viranomaismääräyksiin perustuvat ostomäärärajoitukset. Voimme toimittaa kerralla enintään noin kahden viikon ohjeen mukaista hoitoa vastaavan lääkemäärän. Lääkemäärään lasketaan kaikki samaa vaikuttavaa ainetta sisältävät, kerralla tilatut valmisteet (esim. Burana-C ja Ibumax). Vapaankaupan tuotteiden osalta toimitamme kerralla enintään 6 pakkausta kutakin tilattua tuotetta. Emme toimita kylmäsäilytystä edellyttäviä tai herkästi särkyviä valmisteita. Reseptilääkevalikoimaan ei verkkoapteekissa sisälly huumausaineiksi luokiteltavia eikä pääasiassa keskushermostoon vaikuttavia lääkkeitä.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

• Nouto Lauritsalan tai Kaukaan apteekilta: 0 €
• Nouto apteekin noutolokerikosta (K-Supermarket Lauritsala): 0 €
• Postipaketti (nouto postin toimipisteestä tai automaatista): 10 € 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Reseptilääkkeiden ja tiettyjen itsehoitolääkkeiden verkkomyynti edellyttää lääkeneuvontaa. Asiakas on oikeutettu neuvontaan kaikkien ostosten yhteydessä. Lääkeneuvonta toteutetaan puhelimitse. Näissä tapauksissa ostoskorin pystyy maksamaan vasta lääkeneuvonnan jälkeen. Jos maksu viivästyy yli vuorokauden, apteekki poistaa ostokerran ja vapauttaa reseptin e-reseptikeskuksessa, jolloin resepti voidaan toimittaa missä tahansa apteekeissa.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkoapteekissa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla, joita ovat yleiset varkkopankit ja maksukortit. Verkkoapteekin maksujen välittäjänä toimii Paytrail.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Toimitustapoihin liittyvät rajoitukset: 

Kylmässä säilytettävien tuotteiden toimitustavaksi voi valita vain noudon apteekista. Postilähetysten kohdalla joudumme arvioimaan tapauskohtaisesti tuotteiden säilyvyyttä vallitsevan ulkolämpötilan ja matkan pituuden perusteella. Helteellä ja kovilla pakkasilla emme voi toimittaa huoneenlämmössä säilytettäviä tuotteita postitse.

Toimitusaika

Käsittelemme tilauksia Lauritsalan apteekin aukioloaikojen puitteissa. Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 0-7 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan toimitusvaihtoehtojen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruutusilmoitus

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi peruuttamislomakkeellamme, alla olevaan sähköpostiimme tai palautettavan tavaran mukana toimittamallasi kirjallisella ilmoituksella.

Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja  hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Lappeenrannan 4. apteekki
Kauppakäytävä 6
53300 Lappeenranta
 

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

lauritsalan.apteekki@apteekit.net
p. 0923106231
ma-to klo 9-17

Vastuunrajoitus

Apoteka Saimaa (Lappeenrannan 4. apteekki) ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).